Andreas Banzerus

Experte für digitales Kundenmanagement

Andreas Banzerus schlägt Brücken zwischen Marketing und IT, um Veränderungen zu ermöglichen und die Digitalisierung voranzutreiben.

Break the rules, break out of the ordinary!

Kern meiner Arbeit ist das Hinterfragen von bestehenden Strukturen, um sinnvolle Veränderungen einzuleiten und umzusetzen. Und da ich neue Problemstellungen, Kundensituationen und Technologien mag, bin ich wohl auch Berater geworden – ein Treiber der Veränderung. Meine Rolle definiere ich als Bindeglied zwischen den Expert:innen für IT und den Fachbereichen. Konkret geht es darum, mit digitalen Tools das Marketing effizienter zu gestalten und innovative Technologien wie KI sinnvoll anzuwenden. Standardprojekte und -lösungen gibt es hier nicht, man muss viel Flexibilität mitbringen und sich schnell an die jeweilige Situation anpassen können. Mal herrscht komplette Schieflage im Projekt, mal ist der Kunde Marktführer und will sich für die Zukunft aufstellen. Kundenzufriedenheit, Marketing-Kosten, Automatisierung, Reporting sind typische Use Cases – nur für ein „weiter wie bisher“ bin ich der falsche Typ.